Cihazın çekim gücü düşük, ne yapabilirim?
Cihazın toz haznesi ve hepa filtrelerini temizleyiniz.
Hepa filtre değiştirme süresi nedir?
Cihaz kullanımına göre bu süreler değişmektedir. Ürün sık kullanılıyorsa, 4 ayda bir, az kullanılıyorsa 6 ayda bir değiştirilmelidir.
Ana fırça dönmüyor, ne yapabilirim?
Ana fırçayı çıkarın ve yabancı maddeleri temizleyiniz.
Süpürgem bir anda kapanıyor ne yapabilirim?
Cihaz sabit bir yerde temizlik işlemi yapıyorsa, cihazın sirkülâsyonunu engelleniyor olabilir ve bu sebeple kendini kapatıyor. Cihaz soğuduktan sonra tekrar çalıştırabilirsiniz.
Ana fırça çalışırken fazla ses çıkarıyor, ne yapabilirim?
Ana fırçayı çıkarın ve yabancı maddeleri temizleyiniz.
Cihazım telefona bağlanmıyor ne yapabilirim?
Telefonun ve cihazın aynı wifi ağına bağlandığına emin olun.
Cihazın detaylı bakımlarını nasıl yapabilirim?
Öncelikle cihazın kutudan çıkan fırça ile hepa filtresini temizleyin. Sonra toz haznesini su ile yıkayabilirsiniz. Yıkadıktan sonra hazneyi iyice kurutunuz ve kuruduğundan emin olunuz. Yoksa cihazda koku yapar.
Cihazım kırmızı ışık uyarısı veriyor ne yapa bilirim?
Cihazın sesli komutlarını dinleyim toz haznesi dolmuş olabilir yâda hepa filitre dolmuş olabilir temizleyin ve tekrar takın
Cihaz şarjı dolduktan sonra şarjda durması sorun olur mu ?
Cihazın pilleri lityum pil olduğu için şarjı dolduktan sonra akımı kendiliğinden kesmektedir. Cihazın şarjda kalmasında herhangi bir sorun yoktur.
Cihazın ana fırçası su ile temizlenir mi?
Ana fırça sadece kutu içerisinden çıkan aparat ile temizlenir.
Cihazım çalıştığında kötü bir koku etrafı sarıyor ne yapabilirim?
Cihazı kullanırken temizlediğiniz alandan su çekmişse, cihazın koku yapması normaldir. Kokunun giderilmesi için toz haznesini yıkayıp havalandırınız ve hava tutup temizleyiniz. Koku geçmezse servisimize gönderiniz.
Cihazım şarj olmuyor ne yapabilirim?
Cihazın şarj istasyonu üzerinde bulunan yeşil ışığı kontrol ediniz ve cihazın ön alt kısmında bulunan şarj noktalarını siliniz eğer ışık yanıyor ve şarj noktalarını sildikten sonra yinede şarj olmuyor ise lütfen çağrı merkezinden destek aldıktan sonra servisimize gönderiniz.
Cihazı ıslak kullanım yaptıra bilir miyim?
Cihaz sadece kuru süpürme ve ıslak silme özeliği mevcuttur.
Cihaz her kullanıma uygun mudur?
İnşaat tozu ve benzeri çok kirli yüzeyleri temizlemeniz filtre ve diğer aksamların çok çabuk dolmasına ve kumlanılamamasına sebebiyet verir
Cihazın bütün parçaları garanti kapsamında mıdır?
Üreticiden kaynaklanan hatalar arıza garanti kapsamındadır. Fakat tüketiciden kaynaklı kırık, çizik, yamulma, erime, yanlış adaptör, kullanıma uygun olmayan voltajda şarja takılması, sıvı teması, kaba inşaat tozu vb gibi durumlardan oluşan hatalar, garanti kapsamı dışındadır.
Cihazın sensörleri hata veriyor ne yapmalıyım?
Lütfen önce mobil uygulamadan sensörlerin arıza durumlarını kontrol edin eğer çarpma sensörü arızalı ise yabancı bir cisim sıkışmış olabilir onu alın Lidar sensör ve yaklaşma sensörlerinde hata var ise ön camı ve lidar sensörü kuru bir bez ile temizleyin
Cihazın kurulumu nasıl yapılır?
Poppyoo robot uygulamasını ios veya android store dan bularak indirin ve cihazı eşleştirin
Cihaz mop ve süpürme işlemini aynı anda yapıyor mu?
Cihaz her iki işlem’de aynı anda yapmaktadır böylelikle hem süpürüp hem silme işlemini yapmaktadır
Cihazın çekim gücü düşük ne yapabilirim?
Cihazın hepa filtresinin tıkalı olduğundan dolayı çekim gücü düşüktür. Hepa filtrenizi temizlemeniz gerekir.
Hepa filtre kaç ayda bir değişmelidir?
Cihazın hepa filtresini 4-6-12 ayda kullanım sıklığınıza bağlı olarak değiştirmeniz gerekmektedir
Cihazım fırça hatası veriyor ne yapmalıyım?
Cihazın fırçalarına yabancı madde dolaşmış olabilir ip saç ve benzeri temizleyip tekrar yerine takınız